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Livros do ITIL v3

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1. Service Strategy / Estratégia de Serviço

2. Service Design / Design de Serviço

3. Service Transition / Transição de Serviço

4. Service Operations / Operação de Serviço

5. Continual Service Improvement / Melhoria Contínua do Serviço

[[Category:Itil]]

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